Acessibilidade na Web, Arquitetura da Informação, Criatividade, Design, Estratégia, Gestão de Negócios, Inovação, Internet, Marketing, Sistemas de Informação, Tecnologia, Usabilidade, etc.
Começou a "...festa entranha com gente esquisita...", vocês não têm idéia do quanto... pior que faço parte dessa diferente e curiosa turma.
Depois de alguns problemas com a organização, muitos ficaram mais de três horas na fila para pegar crachá, cadastrar micro e pegar uma barraca, o evento promete. Estou agora em uma grande mesa com muitos blogueiros conhecidos e todos fixados em seu próprio umbigo, digo, notebook. Todos juntos e sozinhos ao mesmo tempo...
São 16h25m e ainda tem pouca gente, mas dá para imaginar quando chegar todo mundo.
Subi as primeiras fotos para o flickr com grande velocidade, pelo menos até agora a banda está bem larga, mas é aguardar para ver se quando todos chegarem vai aguentar o rojão.
Desde do primeiro dia mês de fevereiro de 2008, o avaliador automático de acessibilidade Watchfire WebXact (Bobby), não está mais disponível on-line para nós pobres mortais.
Agora ele faz parte do portfólio de soluções IBM da família “IBM Rational Policy Tester Accessibility Edition solution”.
Mesmo com o aparecimento de novos avaliadores, alguns até em Português, o Bobby continuava sendo uma peça fundamental nos testes automáticos de acessibilidade de sites.
É realmente uma pena, sinto como se tivesse perdido um amigo policial e herói. Ora bolas, comecei a aprender acessibilidade com ele e depois de mais de 6 anos, ainda confiava muito em seus serviços.
Meus amigos, muito cuidado, ele não está mais protegendo nossas inseguras e inacessíveis ruas cibernéticas, mas confinado em algum escritório virtual, disponível apenas para clientes e funcionários da IBM.
Muita calma nesse hora e cuidado com os policiais corruptos.
Astalavista baby! <upload> Uma interessante atualização: o amigo Fabio Gameleira disponibilizou para download no IGOIA uma versão em Java do Bobby, não muito recente, mas ainda útil. </upload>
Uma pesquisa do Ipea, mostrou que 98,3% das indústrias brasileiras não são inovadoras. Apenas 1,7% é inovador e responsável por mais de 25% do faturamento de todas elas juntas.
Todos sonham com a vantagem competitiva, mas sem incentivo e uma cultura que promova a inovação, a maioria das empresas brasileiras vão continuar atuando como meros espectadores diante desse competitivo e globalizado mercado.
Agosto
Acesso digital capacitou a equipe da prefeitura de Angra dos Reis.
Realizamos o treinamento da equipe de desenvolvimento web da prefeitura de Angra dos Reis em Acessibilidade Web e Web Standards.
Ficamos surpresos com o alto nível técnico da equipe, assim como o grande interesse de todos pelo tema.
Palestra na Rioinfo.
Pelo segundo ano consecutivo fui palestrante da Rioinfo. Dessa vez foi no painel de acessibilidade, usabilidade e interface, onde apresentei o tema: "Design para Simplicidade".
Voltei a participar do evento do IBC, desta vez no Painel sobre Inovações e Tendências na 9ª Conferência sobre Portais Corporativos - IBC, palestrando sobre Podcast, WebCast e Inovações em Design.
Em pleno domingão, rolou o primeiro Barcamp Rio, na PUC-RIO - Gávea. Fiquei apenas na parte da manhã, mas mesmo assim valeu a pena. Muita troca de experiências e idéias com uma galerinha relevante da blogosfera carioca e paulista.
Aula na pós em Marketting Digital da Facha.
Depois do Nino Carvalho (Marketing de Relacionamento Online), Paulo Rodrigo Teixeira (Otimização em Mecanismos de Busca) e Vicente Tardin (Comunidades e Relacionamento), foi a minha vez de encarar a excelente turma da Pós-Graduação em Gestão em Marketing Digital com a cadeira Experiência do usuário e Usabilidade. Não me decepcionei nem um pouco, a turma é realmente ótima e além de alunos, fiz grande amigos.
O curso tem a Coordenação do Prof. Bruno Rodrigues e já estão abertas as matrículas para segunda turma que tem início no dia 10 de março de 2008, às segundas e quartas-feiras.
Novembro
WORKSHOP W.A.I.U. (Acessibilidade, Arquitetura da Informação e Usabilidade)
Apesar dos problemas com a infra-estrutura, sem ar condicionado o dia inteiro e sem internet na parte da manhã exatamente quando a Acesso Digital mais precisava, a experiência foi muito boa e o feedback excelente tanto da apresentação da Acesso Digital como do workshop como um todo.
Uns 40% dos presentes já tinham assistido ao nosso vídeo: Acessibilidade na Web: Custo ou Benefício, mas mesmo assim, pelo voto democrático, passamos novamente.
Mesmo no sábado e do calor quase insuportável as vezes, as mais de 300 pessoas permaneceram no local até o final para assistir além da Acesso Digital, a apresentação do Frederick van Amstel e Amyris Fernandez falando de usabilidade e da Carolina Leslie e Luciana Cattony sobre Arquitetura da Informação.
Para ter acesso as apresentações, basta procurar por WAIU no slideshare http://slideshare.net ou clicar logo no:link direto para as apresentações.
Lançamento do livro: "Construindo Sites com CSS e (X)HTML"
Meu amigo Maurício (Maujor) lancou o livro: "Construindo Sites com CSS e (X)HTML" no dia 12, no carioquíssimo bar Amarelinho, na Cinelândia, centro do Rio.
Maurício e o editor da NOVATEC, prometeram ao MAQ uma versão acessível do livro. Essa é uma iniciativa empreendedora e espero sinceramente, que sirva como exemplo para outras editoras.
Em parceria com o Núcleo de Gestão do Porto Digital em Recife e as empresas Chesf e Celpe promovemos a capacitação em Acessibilidade Web e Web Standards tanto de profissionais de empresas estatais como privadas. Foi uma experiência e tanto e a turminha de Recife é realmente um show a parte, seja pela competência, como pela simpatia.
Acesso Digital capacitou professores e alunos da UNIRIO.
A Acesso Digital capacitou em acessibilidade web e web Standards professores e mestrandos em informática da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro – Unirio. Outras fotos do treinamento na Unirio.
É a primeira vez que faço uma retrospectiva, talvez seja última, mas como o ano de 2007 foi bastante atípico, vou listar alguns momentos e acontecimentos, que pelo menos para mim, mereceram destaque:
31 de dezembro 2006:
Reveillon no hospital São Lucas em Copacabana.
Comecei o ano com meu pai mais para lá do que pra cá, mas depois de uma boa recauchutada e 4 pontes de safena no logo no primeiro dia do ano, ele ficou bem.
Apesar do sufoco que passamos, hoje vejo que foi um presente. Quem vive, quer qualidade de vida e foi isso que ele ganhou em 2007.
Uma fantástica virada de mesa da Nintendo para cima da Sony.
No final de 2006, com foco na satisfação do usuário a Nintendo apostou suas fichas na interatividade e lançou seu inovador, criativo e simples, mas não simplório WII e desbancou a líder Sony com seu PS3 e 7 processadores.
Conseguiu com uma só tacada ganhar a liderança do mercado de games e aproximar gerações, até então, distantes e separadas pela tecnologia.
Quando alguém poderia imaginar um vovô jogando videogame com seu neto? Isso com baixa curva de aprendizado e seguindo recomendações médicas.
Fevereiro
Banco do Brasil disse que iria investir 90 milhões de reais em acessibilidade entre 2007 e 2008. Como 2007 já passou e não vimos nada de substancial, vamos aguardar e torcer que apareça algo relevante em 2008. Só para constar, sou um otimista e acredito em Papai Noel e coelhinho da Páscoa.
Março
Acordo da Amazon.com com a NBF
A Amazon.com anunciou um acordo com a A NBF - National Federation of the Blind (Federação Nacional de Cegos) e prometeu que com ajuda desta entidade, tornaria seu site acessível até o dia 31 de dezembro de 2007. Deve ter acertado o dia, mas com certeza errou o ano.
Fui dar uma conferida e nada aconteceu. Nem o basicão eles fizeram, que seria ao menos colocar alternativos em texto nas imagens com links na sua página inicial.
Mas procurando na web, descobri que eles resolveram adiar o lançamento da nova versão para 30 de junho de 2008, isso em função da complexidade do sistema de e-commerce da Amazon.
Gostaria de ver a Amazon dando um belo exemplo, mas temo que o resultado seja mais um daqueles sites “acessíveis” apenas para deficientes visuais. Ou quem sabe, uma versão alternativa mais no estilo "txt" com baixa qualidade gráfica, afinal, cego não enxerga mesmo.
Bem, espero ser surpreendido... é aguardar até junho para ver.
Apresentei um workshop sobre Técnicas para Desenvolver um Portal Atrativo e de Fácil Navegação em São Paulo, na 8ª Conferência sobre Portais Corporativos realizado pelo IBC – International Business Communications.
Curso Arquitetura da Informação
Ainda em São Paulo, fiz um curso de Arquitetura da Informação com o Guilhermo Reis. Indico o curso, mas o que superou as minhas expectativas foi o alto nível dos participantes. Fiz ótimos contatos e amigos, alguns reencontrei pela web, outros em eventos pelo Brasil.
Lançado em 2006, tive acesso a metodologia Getting Real (caindo na real) em 2007. Esse interessante conjunto de aforismos da empresa 37Signals literalmente me fez cair na real. Depois do seu lançamento, existem agora dois tipos de profissionais: os que caíram na real e os que ainda vivem nas trevas.
Abril
Revista iMasters.
iMasters lançou sua revista impressa com tiragem trimestral.
Comprei o número um e confesso que não gostei. Excesso de design para pouco conteúdo e com preço acima das revistas do gênero.
Faz tempo que não leio nem ouço nada a respeito, mas se ainda continuam com o mesmo estilo e modelo de negócios, temo pela continuidade da revista em 2008.
Maio
Lançamento do vídeo Acessibilidade na Web,: Custo ou Benefício?
Essa foi sem dúvida uma grande “bola dentro” da Acesso Digital.
Nós esperávamos uma boa aceitação do vídeo, mas não imaginamos que seria tão bem recebido e que iria influenciar tantos profissionais.
Esse filho, digo vídeo, já nos deu muitas alegrias e valeu cada centavo e hora de trabalho investida durante exatos 9 meses, entre sua concepção e lançamento.
É impressionante o poder do boca-boca via internet, ou como é chamado, “marketing viral”.
Recentemente publiquei as fotos do principal dia de gravação onde ficamos trancados por mais de 15 horas gravando sem sair de cima, a nossa visita e depois gravação na Funlar-Rio e também do lançamento do vídeo no Senac-Rio, em de maio de 2007.
Depois de 18 anos trabalhando em grandes empresas como CLT, saí em carreira solo como professor, consultor e sócio da Acesso Digital.
Apesar da melhoria na qualidade de vida, precisei de um tempo para me adaptar.
No início, sem horário certo, troquei a noite pelo dia e tive queda de produtividade e problemas de concentração. Com mudanças de hábito e muita disciplina, consegui encontrar o ponto de equilíbrio.
Esse foi um ano de crescimento e muitas lições aprendidas como solista, como por exemplo:
Plantar, semear e a aprender a esperar o momento da colheita;
Aprender que nem todas as sementes vão vingar;
Superar com bom-humor e criatividade as barreiras e dificuldades que surgem pelo caminho;
Saber que errar faz parte do scritp, mas que é preciso aprender com o erro;
Ter fôlego, mesmo que pequeno e um grande controle financeiro para sobreviver as vacas magras;
Ampliar sua rede de contatos;
Se juntar com as pessoas certas;
Apreender a dizer não;
Acreditar e investir em sonhos e idéias;
Identificar e trabalhar seus pontos fracos e fortes;
Saber manter a motivação, pois trabalhar com tesão faz toda a diferença.
No final da história, quando trabalhamos com prazer a segunda-feira é um dia tão legal quanto qualquer outro dia e é muito bom colher os bons frutos desse trabalho.
Nielsen Normam Group liberou para download o relatório "Beyond ALT Text: Making the Web Easy to Use for Users With Disabilities".
Segundo o colega português, Jorge Fernandes, pesquisador e incentivador da acessibilidade web e um dos responsáveis pelo ótimo validador eXaminator, "esse é um dos estudos sobre acessibilidade web que vale a pena dar uma leitura. Quando o comprei há uns dois anos atrás custou-me uma fortuna. Mesmo hoje, o preço do estudo é de 124 euros. Nesta época natalícia, o grupo de Jakob Nielsen decidiu oferecê-lo. É grátis!!".
Eu, MAQ e o Khristofferson, estivemos em Recife na semana de 2 à 8 de dezembro, ministrando um curso de Acessibilidade e Web Standards. Não foi surpresa ser tão bem recebido nessa cidade com praias, clima, comida e povo que tanto lembram o Rio de Janeiro. Nem tão pouco ter profissionais pra lá de competentes como, por exemplo, o Walmar, Caparica e Rodrigo. Mas eu não tinha a menor idéia que eram tantos e que o tema "acessibilidade" era tão cotado por lá. Sem nenhum exagero, acho que é mais fácil fechar uma turma de acessibilidade em Recife do que no Rio e São Paulo.
Demos um curso de 44 horas, durante 5 dias seguidos, literalmente "sem sair de cima". Apesar da grande carga de horas e informação, a turma não desanimou um minutinho sequer, pelo contrário, se mostrou tão interessada que essa semana voou, como tudo que é bom, e quando nos demos conta, já era sexta-feira. Temos a certeza que ajudamos a plantar algumas boas sementes e que irão se multiplicar, pelo bem da acessibilidade e das empresas de Recife e do Brasil, sejam elas estatais ou privadas.
Adoramos a oportunidade e esperamos voltar em 2008, afinal, deixamos alguns bons novos amigos para trás.
Mais informações sobre o curso e a nossa viagem, podem ser lidas no blog do Khris.
Último dia 12, tive o prazer de ir ao lançamento do livro: "Construindo Sites com CSS e (X)HTML", do meu amigo Maurício (Maujor). Fui acompanhado do MAQ e o lançamento foi no carioquíssimo bar Amarelinho, na Cinelândia, centro do Rio. Maurício e o editor da NOVATEC, prometeram ao MAQ uma versão acessível do livro. Essa é uma iniciativa empreendedora e espero sinceramente, que sirva como exemplo para outras editoras. No livro, Maurício explora os padrões web com muita didática e serve tanto para leigos como para especialistas. Maujor ainda disponibilizou os exemplos do livro no site Livro CSS.
Por coincidência, comecei um curso de Web Standards na semana do dia 17 de dezembro, e aproveitei para usar o livro e seus exemplos nas aulas. Não poderia ter uma idéia melhor, me ajudou muito bastante e os alunos aprovaram.
Gosto muito do supermercado Zona Sul, apesar do preço ser muitas vezes mais salgado do que em outros mercados, a qualidade dos produtos é excelente, assim como seu atendimento. Eles ainda têm uma pizza em forno a lenha que é um manjar dos deuses.
Esse mercado só é encontrado no Rio de Janeiro, em lugares nobres, nos bairros da zona sul, onde o poder aquisitivo é alto.
Apesar dessa qualidade no mundo real, o Site de comércio eletrônico do Zona Sul sempre foi inacessível, tanto para deficientes visuais quanto motores, mas apesar disso, minha amiga Lêda conseguia com muito custo, insistência e experiência, fazer suas compras por lá, mas levava no mínimo 2 horas, coisa que sua colega de trabalho fazia em apenas 20 minutos. Mas comprovando a existência da "Lei de Murphy", recentemente, lançaram uma nova versão do site e conseguiram piorar o que já era ruim.
Esse é um assunto muito sério, pois todos os supermercados virtuais têm sérios problemas de acessibilidade e ninguém precisa mais deles do que pessoas com deficiências visuais, motores, etc.
Mas o assunto desse post não é a versão eletrônica do Zona Sul e sim a sua loja real. Recebi em casa, no dia 23, alguns amigos e parceiros para uma confraternização. Gosto de fazer pizza, mas resolvi ter menos trabalho e comprar algumas semi-prontas para oferecer aos amigos.
Recentemente, fiquei muito feliz ao descobrir que eles disponibilizaram o cardápio da pizzaria em braille. Foi então que tive uma idéia, já que iria comprar as pizzas no Zona Sul e como a Lêda iria participar dessa festinha, resolvi pedir o cardapio em braile emprestado, para que ela pudesse escolher seu sabor preferido sem ajuda de ninguém.
Muito bem, foi aí que descobri que a versão em braille não estava atualizada, deram prioridade apenas para a versão gráfica, atendendo somente aos videntes. Assim como acontece na maioria dos sites que têm duas versões, uma para videntes e outra para "deficientes visuais", a prioridade de atualização é sempre para versão gráfica.
Mas a propaganda para inglês ver está lá, bem grande: "temos cardápio em braille".
Capa do jornal O Globo de 24 de dezembro: "quase 10 milhões já usam a internet para fazer compras... Só nesse natal, o comércio eletrônico movimentou mais de R$1 bilhão".
Mas o que deveria ser uma boa notícia para empresas e consumidores, infelizmente, acaba sendo mais um motivo de preocupação.
O aumento das vendas do e-commerce deveria sempre ser acompanhado de investimentos na mesma proporção, em melhoria contínua dos processos, logística, atendimento, tecnologia, etc., sempre objetivando oferecer serviços cada vez melhores e com qualidade suficiente para fidelizar os clientes, sejam eles novos ou antigos e, principalmente, manter a liderança e distância dos concorrentes.
Infelizmente no Brasil, essas coisas não andam juntas, pelo menos na mesma velocidade. Nossos empresários sempre são reativos a problemas, ao invés de pro ativos as oportunidades de mudança. Como disse o empresário português/brasileiro, Sr. Alberto Saraiva, dono e fundador do HABIB´s: o grande problema do empresário brasileiro é o olho grande. Quer sempre ganhar mais e gastando menos.
É sempre assim, quando a demanda aumenta, a qualidade do serviço despenca na mesma proporção. E nossos "inteligentes" gestores só resolvem investir em melhorias e mudanças significativas, quando a procura diminui, mas aí meus amigos, já é muito tarde. O queijo já estragou...
Voltando ao título desse post, meu irmão comprou no site das Lojas Americanas, dois presentes idênticos, uma para sua filha e outra para minha. A L.A. informou que a entrega seria entre os dias 20 e 23 de dezembro e que, para não haver problemas, deveria manter alguém em casa de plantão para receber a entrega. Chegou o final do dia 23 e nada. Quando entraram no site atrás de informações, tiveram uma grata surpresa, a data havia sido alterada para o dia 26 de dezembro.
Agora eu pergunto aos gestores dessa grandiosa loja: como explicar para duas meninas entre 4 e 5 anos, que o papai noel teve problemas e só vai entregar seus presentes depois do natal?
Não existe solução decente para tal pergunta e para tentar salvar o natal com um paliativo, correu para a primeira loja, claro que uma que não fosse das Lojas Americanas, para comprar algum presente que diminuísse a frustração das pequenas.
É claro que vai rolar um processinho básico, afinal, minha cunhada documentou detalhadamente cada um dos mais de 10 telefonemas que fez para o atendimento dessa conhecida e famosa loja. Mas infelizmente, não será um pequeno processo e uma "merrequinha" perdida, que fará que mudem de postura.
Quando será que vão aprender? Não é da minha natureza ser pessimista, mas acredito que essas empresas só vão mudar quando surgirem concorrentes a altura e já não tiverem mais clientes para perder, mas aí... já era!!!
Acho que consegui me superar, um mês sem postar nada, uma linha sequer...Isso apesar de ter um monte de coisas para escrever, falar, reclamar e também algumas novidades, mas um mês se foi e nada aconteceu por aqui. O problema é que algumas coisas esfriam, surgem novos assuntos e idéias e agente acaba perdendo o "timing" ou mesmo o Tesão de publicar, principalmente novidades.
Assim como as idéias, os posts também são como os sonhos, se agente não anota logo, eles normalmente se vão...
Levo sempre comigo uma caneta e caderno - capa dura - para todos os lugares e vou anotando tudo o que vem a mente. E curioso como as minhas melhores e piores idéias acabam aparecendo nos lugares menos prováveis... risos...
Enfim, anotei algumas coisas durante esse tempinho fora do ar e vou aproveitar o final do ano letivo na graduação e pós, e colocar esse blog em dia... Espero que não seja apenas mais uma daquelas minhas promessas de final de ano.
Especialista em design, acessibilidade e usabilidade, tem 15 anos de experiência em sistemas de informação, 10 em Internet. Consultor e pesquisador da Acesso Digital, é editor do site Internativa, professor do curso de Análise de Sistemas da ESCM e da Pós-Graduação em Gestão em Marketing Digital da FACHA.
Mestrando em Informática pela Unirio.
