Curso de Acessibilidade e Web Standards em Recife.

Eu, MAQ e o Khristofferson, estivemos em Recife na semana de 2 à 8 de dezembro, ministrando um curso de Acessibilidade e Web Standards.

Não foi surpresa ser tão bem recebido nessa cidade com praias, clima, comida e povo que tanto lembram o Rio de Janeiro. Nem tão pouco ter profissionais pra lá de competentes como, por exemplo, o Walmar, Caparica e Rodrigo.
Mas eu não tinha a menor idéia que eram tantos e que o tema "acessibilidade" era tão cotado por lá.

Sem nenhum exagero, acho que é mais fácil fechar uma turma de acessibilidade em Recife do que no Rio e São Paulo.

Demos um curso de 44 horas, durante 5 dias seguidos, literalmente "sem sair de cima". Apesar da grande carga de horas e informação, a turma não desanimou um minutinho sequer, pelo contrário, se mostrou tão interessada que essa semana voou, como tudo que é bom, e quando nos demos conta, já era sexta-feira.

Temos a certeza que ajudamos a plantar algumas boas sementes e que irão se multiplicar, pelo bem da acessibilidade e das empresas de Recife e do Brasil, sejam elas estatais ou privadas.

Adoramos a oportunidade e esperamos voltar em 2008, afinal, deixamos alguns bons novos amigos para trás.

Mais informações sobre o curso e a nossa viagem, podem ser lidas no blog do Khris.

• Fotos do curso de acessibilidade em Recife.


• Prédio Porto Digital - Recife Antigo.


• Encontro com Caparica e Khristofferson.


• Praia de Boa Viagem.


• Encontro UX Recife com a Acesso Digital.


• Demonstração do ótimo leitor de telas gratuito NVDA com o Gustavo.


• Chopada com os alunos em Recife Antigo

Lançamento do livro do Maujor: "Construindo Sites com CSS e (X)HTML"

Último dia 12, tive o prazer de ir ao lançamento do livro: "Construindo Sites com CSS e (X)HTML", do meu amigo Maurício (Maujor).
Fui acompanhado do MAQ e o lançamento foi no carioquíssimo bar Amarelinho, na Cinelândia, centro do Rio.
Maurício e o editor da NOVATEC, prometeram ao MAQ uma versão acessível do livro. Essa é uma iniciativa empreendedora e espero sinceramente, que sirva como exemplo para outras editoras.

No livro, Maurício explora os padrões web com muita didática e serve tanto para leigos como para especialistas. Maujor ainda disponibilizou os exemplos do livro no site Livro CSS.

Por coincidência, comecei um curso de Web Standards na semana do dia 17 de dezembro, e aproveitei para usar o livro e seus exemplos nas aulas. Não poderia ter uma idéia melhor, me ajudou muito bastante e os alunos aprovaram.

Fotos do lançamento.

Parabéns Maurício.

Supermercado Zona Sul: acessibilidade para inglês ver.

Gosto muito do supermercado Zona Sul, apesar do preço ser muitas vezes mais salgado do que em outros mercados, a qualidade dos produtos é excelente, assim como seu atendimento. Eles ainda têm uma pizza em forno a lenha que é um manjar dos deuses.

Esse mercado só é encontrado no Rio de Janeiro, em lugares nobres, nos bairros da zona sul, onde o poder aquisitivo é alto.

Apesar dessa qualidade no mundo real, o Site de comércio eletrônico do Zona Sul sempre foi inacessível, tanto para deficientes visuais quanto motores, mas apesar disso, minha amiga Lêda conseguia com muito custo, insistência e experiência, fazer suas compras por lá, mas levava no mínimo 2 horas, coisa que sua colega de trabalho fazia em apenas 20 minutos.
Mas comprovando a existência da "Lei de Murphy", recentemente, lançaram uma nova versão do site e conseguiram piorar o que já era ruim.

Esse é um assunto muito sério, pois todos os supermercados virtuais têm sérios problemas de acessibilidade e ninguém precisa mais deles do que pessoas com deficiências visuais, motores, etc.

Mais sobre esse interessante tema, não deixem de ler o artigo da Lêda: Supermercados: O Preço da Inacessibilidade - Os Supermercados Estão Comendo Mosca!

Mas o assunto desse post não é a versão eletrônica do Zona Sul e sim a sua loja real. Recebi em casa, no dia 23, alguns amigos e parceiros para uma confraternização. Gosto de fazer pizza, mas resolvi ter menos trabalho e comprar algumas semi-prontas para oferecer aos amigos.

Recentemente, fiquei muito feliz ao descobrir que eles disponibilizaram o cardápio da pizzaria em braille.
Foi então que tive uma idéia, já que iria comprar as pizzas no Zona Sul e como a Lêda iria participar dessa festinha, resolvi pedir o cardapio em braile emprestado, para que ela pudesse escolher seu sabor preferido sem ajuda de ninguém.

Muito bem, foi aí que descobri que a versão em braille não estava atualizada, deram prioridade apenas para a versão gráfica, atendendo somente aos videntes. Assim como acontece na maioria dos sites que têm duas versões, uma para videntes e outra para "deficientes visuais", a prioridade de atualização é sempre para versão gráfica.

Mas a propaganda para inglês ver está lá, bem grande: "temos cardápio em braille".

Como eles são bonzinhos, não é mesmo?

Bola fora Zona Sul, fora do estádio...

Você confiou no Papai Noel das Lojas Americanas? Infelizmente, meu irmão também...

Capa do jornal O Globo de 24 de dezembro: "quase 10 milhões já usam a internet para fazer compras... Só nesse natal, o comércio eletrônico movimentou mais de R$1 bilhão".

Mas o que deveria ser uma boa notícia para empresas e consumidores, infelizmente, acaba sendo mais um motivo de preocupação.

O aumento das vendas do e-commerce deveria sempre ser acompanhado de investimentos na mesma proporção, em melhoria contínua dos processos, logística, atendimento, tecnologia, etc., sempre objetivando oferecer serviços cada vez melhores e com qualidade suficiente para fidelizar os clientes, sejam eles novos ou antigos e, principalmente, manter a liderança e distância dos concorrentes.

Infelizmente no Brasil, essas coisas não andam juntas, pelo menos na mesma velocidade. Nossos empresários sempre são reativos a problemas, ao invés de pro ativos as oportunidades de mudança.
Como disse o empresário português/brasileiro, Sr. Alberto Saraiva, dono e fundador do HABIB´s: o grande problema do empresário brasileiro é o olho grande. Quer sempre ganhar mais e gastando menos.

É sempre assim, quando a demanda aumenta, a qualidade do serviço despenca na mesma proporção. E nossos "inteligentes" gestores só resolvem investir em melhorias e mudanças significativas, quando a procura diminui, mas aí meus amigos, já é muito tarde. O queijo já estragou...

Voltando ao título desse post, meu irmão comprou no site das Lojas Americanas, dois presentes idênticos, uma para sua filha e outra para minha.
A L.A. informou que a entrega seria entre os dias 20 e 23 de dezembro e que, para não haver problemas, deveria manter alguém em casa de plantão para receber a entrega.
Chegou o final do dia 23 e nada. Quando entraram no site atrás de informações, tiveram uma grata surpresa, a data havia sido alterada para o dia 26 de dezembro.

Agora eu pergunto aos gestores dessa grandiosa loja: como explicar para duas meninas entre 4 e 5 anos, que o papai noel teve problemas e só vai entregar seus presentes depois do natal?

Não existe solução decente para tal pergunta e para tentar salvar o natal com um paliativo, correu para a primeira loja, claro que uma que não fosse das Lojas Americanas, para comprar algum presente que diminuísse a frustração das pequenas.

É claro que vai rolar um processinho básico, afinal, minha cunhada documentou detalhadamente cada um dos mais de 10 telefonemas que fez para o atendimento dessa conhecida e famosa loja. Mas infelizmente, não será um pequeno processo e uma "merrequinha" perdida, que fará que mudem de postura.

Quando será que vão aprender?
Não é da minha natureza ser pessimista, mas acredito que essas empresas só vão mudar quando surgirem concorrentes a altura e já não tiverem mais clientes para perder, mas aí... já era!!!